黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布11月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处清楚决情况。
终局2025年11月底，黑猫投诉平台累计收到豪侈者灵验投诉超3116万件，11月灵验投诉超80万件。
为了愈加精确、实时地展现不同细分豪侈范畴企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业差别，还会根据近期热门豪侈事件设备“最受和蔼范畴榜单”，为豪侈者提供更有价值的豪侈参考。
要道词：网购NARS化妆品央求调换货商家拒收
本月，多位豪侈者在黑猫投诉平台反应，在NARS抖音官方旗舰店央求化妆品调换货遭商家拒收。豪侈者暗示已将未开封商品或仅拆封未使用的商品寄回，但商家以“商品已被使用”为由拒却退款，且仅提供相片手脚依据，未按平台条件上传开箱视频。也有豪侈者暗示在退货经过中遭受商家不处理央求、平台客服与商家互相推诿的情况，导致退款程度受阻。豪侈者条件商家提供合清楚释并完成退款，现在NARS仍未抵豪侈者投诉作念出申诉。
黑猫投诉11月行业红黑榜单
分享劳动
黑榜：光宇科斯特换电、智谋笑联、云马科技、福开国曼智能科技、小电科技、悦快闪充、悟空快充、小遛分享、街电、咻电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、倍电、搜电、聚宝充、南瓜侠
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、喵速达电器、阿里巴巴营业照应、京东商城、京东到家、众家租机、胜谈体育
红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、优购选、杭州载谈、爱租机、东方福利网、天猫超市、海淘免税店、采货侠
旅游出行住宿
黑榜：上海拍分乐收集科技有限公司、深圳航空、皆门航空、西部航空、成皆航空、Agoda安可达、哈喽优行、昆明航空、中国息争航空、骑享租
红榜：成皆海洋商旅、四季稀客、携程出行劳动、一嗨租车、神州租车、爱彼迎
文娱生存
黑榜：微信、柴米生存家政、上海永楚收集科技有限公司、微商相册APP、腾讯公司、极光影票、纷玩岛、乐刻畅通、上海剑姬收集科技有限公司、千牛
红榜：深圳优数智汇科技有限公司、爱奇艺、棉图科技、广东福祺讼师事务所、驾考宝典、湖南江海洋讼师事务所、云樨科技、荔枝云服、广东天宸、扫描万能王
西宾培训
黑榜：中公西宾、多邻国_Duolingo、石家庄学德职上西宾科技有限公司、东奥管帐在线、石家庄鲸溯西宾、洪恩识字、亿学学堂、阿卡索外教网、郑州亳安陟隅西宾、成皆慧念念学西宾
红榜：河南中安建培、拿云文化、粉笔公考、猿带领、交个一又友电商学苑、热汗跳舞、功课帮、北京收缩悦学、广州简小知信息科技
临了，黑猫再次指示深广豪侈者：
黑猫投诉匡助豪侈者措置豪侈纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方口头进行收费措置投诉的均为冒充、诈骗行为，请豪侈者培植警惕，实时向平台官方举报相干账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答情理被投诉企业与豪侈者进行相干不异，黑猫平台不会有客服东谈主员主动相干介入协助退款！也请全球遴荐官方渠谈措置豪侈纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主理理代理退费以免上当上圈套，如遇应用请实时向警方反应。
豪侈者现在可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小智商（微信、百度、支付宝、抖音）
如全球发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为防患个东谈主信息暴露以及被骗，请在意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片把柄中是否显现我方的姓名、相干步地、住址、订单编号、快递单号等诡秘信息，如提交的图片波及诡秘信息，请隐敝图片或提前打码处理。
2、请全球遴荐官方渠谈措置豪侈纠纷，不要轻信站内私信及挑剔区提供的纠纷措置阶梯、相干步地或自称责任主谈主员的账号，不要纵容通过QQ或微信等步地添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有出奇渠谈可赞理办理退费”等表述。
3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解勾搭纵容汇款，留神被骗，如遇应用请实时报警。
4、对00着手的境外电话请培植警惕，不要随意服气回电时的自大称号。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过豪侈者的原付款渠谈进行退费，如对方条件通过QQ、支付宝、微信、网址勾搭等其他阶梯进行退费，请培植警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了集中资源和力量更好的为全球劳动，黑猫投诉现在只罗致豪侈者在实质豪侈过程中遇到纠纷的相干投诉，也请全球清楚和支撑。
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